Fast Track, transferts, prix et réservation.

Un agent vous attend dès votre sortie de l'avion, avec une pancarte à votre nom. Il vous accompagne pendant les formalités, vous oriente vers le circuit prioritaire lorsqu'il est ouvert et vous remet à votre chauffeur. Au départ, il vous accompagne de la dépose-minute à la salle d'embarquement.

Oui, dans les six aéroports. Au départ, votre agent vous retrouve à la dépose-minute, vous accompagne à l'enregistrement puis aux contrôles de sûreté et de police, jusqu'à la salle d'embarquement. L'arrivée et le départ se réservent chacun avec son numéro de vol, au même prix. Le Fast Track ne remplace pas l'heure limite d'enregistrement de votre compagnie.

Non. Le contrôle de la police aux frontières et la douane sont des formalités d'État, qu'aucun service ne peut supprimer : vous présentez vous-même vos documents. Le Fast Track ne dispense d'aucune formalité et ne garantit aucune durée de passage. Vous restez responsable de la validité de vos documents de voyage.

Oui. Selon nos conditions de réservation, le Fast Track Premium comprend l'accueil nominatif, l'accompagnement pendant les formalités, l'assistance bagages et la remise à votre chauffeur ; au départ, l'accompagnement jusqu'à la salle d'embarquement.

Dans six aéroports du Maroc, au même prix : Marrakech Ménara, Casablanca Mohammed V, Rabat-Salé, Tanger Ibn Battouta, Fès-Saïss et Agadir Al Massira. Chaque aéroport a sa page, accessible depuis la page Fast Track aéroport au Maroc.

Oui. Précisez votre besoin à la réservation, par exemple un fauteuil roulant ou une aide à la marche : nous confirmons la disponibilité avant votre vol.

Sur la page Réserver, son prix par adulte et par enfant s'affiche dès le choix du service, et le total une fois vos voyageurs indiqués. Il se compte par passager, au même prix dans les six aéroports, à l'arrivée comme au départ ; l'enfant de 2 à 12 ans paie la moitié du tarif adulte, l'enfant de moins de 2 ans ne paie pas.

Par véhicule. Un voyageur seul et une famille de six paient le même prix pour le même minivan, dans la limite de sa capacité : 7 voyageurs en Minivan ou en Mercedes Vito, 5 en Mercedes Classe V, 8 à 16 en Minibus.

Les trajets les plus demandés ont un prix fixe par véhicule, que la page Réserver affiche avant la réservation. Les autres se calculent selon les kilomètres et le temps de conduite du véhicule, de son départ de Marrakech jusqu'à son retour. Entre Marrakech et le désert d'Agafay, le prix est fixe, quelle que soit l'adresse du camp ; depuis une autre ville, le calcul compte la piste. Dans Marrakech, le prix dépend de la zone de votre adresse : le centre-ville jusqu'à 4,5 km de la place Jemaa el-Fna, la périphérie (Palmeraie, Amelkis) jusqu'à 12 km ; au-delà, il se calcule selon la distance. Saisissez votre adresse exacte (hôtel, riad ou rue) : le prix affiché est calculé depuis cette adresse. Le détail du calcul, exemple compris, figure sur la page Transfert privé aéroport au Maroc.

Non. Nos transferts partent de Marrakech ou y arrivent : de Marrakech vers la ville de votre choix, ou de n'importe quelle ville vers Marrakech, y compris depuis les six aéroports du Fast Track.

Oui. Depuis l'aéroport Mohammed V, le trajet jusqu'au centre de Marrakech représente environ 227 km d'autoroute, un peu moins de trois heures selon la circulation. Votre chauffeur vous attend à la sortie du terminal, et le prix, par véhicule, s'affiche avant la réservation.

Oui : de votre hôtel à la Médina, d'un riad à un restaurant, de la Palmeraie à la gare. Sur la page Réserver, choisissez « Un trajet sans vol » : le prix dépend de la zone de vos adresses.

Dans la limite des rues carrossables. Une grande partie des médinas est fermée aux voitures : le chauffeur vous dépose au point d'accès le plus proche et vous indique le chemin. Nous vous conseillons de prévenir votre riad : la plupart envoient un bagagiste. Depuis l'aéroport de Marrakech Ménara, la Médina est à 6,9 km, soit 15 à 20 minutes de route.

Oui. Le siège bébé est fourni et installé, sans frais : sur la page Réserver, comptez votre bébé parmi les voyageurs, la case du siège bébé apparaît déjà cochée. Précisez l'âge de l'enfant dans le message.

Nous composons plusieurs véhicules, chacun au plein tarif, jusqu'à 44 voyageurs : un minibus et quatre minivans au maximum. La page Réserver affiche les flottes possibles et leur prix. Au-delà de 44, écrivez-nous.

Le prix affiché est toutes taxes comprises. Pour un transfert : l'accueil pancarte, le suivi du vol, le chauffeur, le véhicule climatisé et vos bagages. Ne sont pas compris les arrêts non prévus à la réservation, les péages en dehors du trajet convenu, les dépenses personnelles et les pourboires.

Oui. Vous réglez en ligne, par carte, sur la page sécurisée de notre prestataire : votre réservation est enregistrée dès le paiement, et vous recevez aussitôt son récapitulatif par e‑mail.

Non. Le paiement se fait en ligne, par carte, au moment de la réservation : le contrat est conclu au paiement. Aucun montant n'est demandé à la sortie du terminal, ni en dirhams, ni en euros.

Au plus tard 48 heures avant l'heure de votre vol ou de la prise en charge, en ligne comme par téléphone ou WhatsApp. En deçà, aucune réservation n'est possible : pour le Fast Track, les procédures d'accès aux zones aéroportuaires ne le permettent pas.

Non. Il est fixé et réglé en ligne avant le voyage. Aucun montant n'est demandé à la sortie du terminal, ni en dirhams, ni en euros.

En euros sur le site en français. Sur le site en anglais, en livres sterling (drapeau britannique) ou en dollars américains (drapeau américain). Les montants en livres et en dollars sont indicatifs : le paiement en ligne se fait en euros, par carte.

Prévenez-nous dès que possible, par téléphone ou par e‑mail. Plus de 7 jours avant le vol, l'annulation est sans frais et la modification gratuite, sous réserve de disponibilité. Ensuite, l'annulation coûte 50 % du prix jusqu'à 72 heures avant, puis 100 %. Pour le Fast Track, le droit de rétractation de 14 jours s'applique en priorité. Les conditions complètes figurent dans les conditions de réservation.

Si l'annulation de votre vol par la compagnie empêche la prestation, vous êtes remboursé en totalité, sans frais : nos conditions la comptent parmi les circonstances exceptionnelles, comme la fermeture de l'aéroport. Pour un changement d'horaire ou de date, prévenez-nous dès que possible : la modification est gratuite plus de 7 jours avant le vol, sous réserve de disponibilité.

Non. Aucune assurance n'est incluse dans le prix. Nous vous recommandons de souscrire une assurance couvrant l'annulation, l'assistance, le rapatriement et la responsabilité civile.

Vous recevez un récapitulatif écrit de votre réservation confirmée, avec la prestation, le montant et la devise. Pour une facture au nom de votre société, indiquez vos informations de facturation dans votre demande.

Votre agent vous attend dès votre sortie de l'avion, avec une pancarte au nom figurant sur votre réservation. Avant votre départ, vous recevez son nom par écrit.

Votre chauffeur vous attend à la sortie du terminal, avec une pancarte au nom figurant sur votre réservation. Si vous avez choisi le Fast Track et le transfert, c'est votre agent qui appelle le chauffeur et vous conduit jusqu'à lui : vous n'avez rien à faire. Avant votre départ, vous recevez par écrit son nom et le point de rendez-vous.

Nous suivons votre vol : l'heure réelle d'atterrissage fait foi. Votre agent et votre chauffeur s'y adaptent, sans démarche ni supplément de votre part.

Appelez le numéro qui figure sur votre confirmation avant de quitter le terminal ou de monter dans un autre véhicule.

Français et anglais, au téléphone, par e‑mail et à l'accueil sur place.