--- title: "Domande frequenti, Fast Track aeroportuale e transfer in Marocco" description: "Fast Track, transfer privati, prezzi, pagamento, cancellazione, assistenza bagagli: le risposte alle domande più frequenti dei viaggiatori diretti in Marocco." url: https://www.tmcconciergerie.com/it/domande-frequenti/ lang: it updated: 2026-10-08 --- Domande frequenti # Fast Track, transfer, prezzi e prenotazione. 30 domande, raggruppate per fase del Suo viaggio. Per qualsiasi altra domanda, ci scriva: rispondiamo in francese o in inglese. ## In aeroporto. ### Che cos'è il Fast Track Premium? Un assistente La attende non appena scende dall'aereo, con un cartello a Suo nome. La accompagna durante le formalità, La indirizza verso la corsia prioritaria quando è aperta e La affida al Suo autista. Alla partenza, La accompagna dal punto di arrivo in aeroporto fino alla sala d'imbarco. ### Il Fast Track è disponibile anche alla partenza? Sì, in tutti e sei gli aeroporti. Alla partenza, il Suo assistente La accoglie al punto di arrivo in aeroporto e La accompagna al check-in, poi attraverso i controlli di sicurezza e il controllo passaporti fino alla sala d'imbarco. Arrivo e partenza si prenotano ciascuno con il proprio numero di volo, allo stesso prezzo. Il Fast Track non sostituisce l'orario limite di check-in della Sua compagnia aerea. ### Il Fast Track elimina il controllo passaporti? No. I controlli della polizia di frontiera e la dogana sono formalità statali che nessun servizio può eliminare: Lei presenta i Suoi documenti. Il Fast Track non La esonera da alcuna formalità e non garantisce alcun tempo di attesa. Lei resta responsabile della validità dei Suoi documenti di viaggio. ### Il Fast Track include l'assistenza bagagli? Sì. In base alle nostre [condizioni di prenotazione](https://www.tmcconciergerie.com/it/condizioni-di-prenotazione/), il Fast Track Premium comprende l'accoglienza con cartello nominativo, l'assistenza durante le formalità, l'assistenza bagagli e l'affidamento al Suo autista; alla partenza, l'accompagnamento fino alla sala d'imbarco. ### Quali aeroporti? Sei aeroporti marocchini, tutti allo stesso prezzo: Marrakech-Menara, Casablanca Mohammed V, Rabat-Salé, Tangeri Ibn Battouta, Fès-Saïss e Agadir Al Massira. Ogni aeroporto ha una propria pagina, elencata nella pagina [Fast Track in aeroporto in Marocco](https://www.tmcconciergerie.com/it/fast-track-aeroporto-marocco/) . ### Il Fast Track è adatto ai viaggiatori a mobilità ridotta? Sì. Indichi le Sue esigenze al momento della prenotazione, ad esempio una sedia a rotelle o un aiuto per camminare: confermiamo la disponibilità prima del Suo volo. ### Quanto costa? 200 EUR per adulto, 100 EUR per bambino dai 2 ai 12 anni, gratuito sotto i 2 anni. Nella [pagina di prenotazione](https://www.tmcconciergerie.com/it/prenotare/), il prezzo per adulto e per bambino compare non appena sceglie il servizio, e il totale dopo aver inserito i viaggiatori. Si calcola per passeggero, allo stesso prezzo in tutti e sei gli aeroporti, all'arrivo come alla partenza; un bambino dai 2 ai 12 anni paga metà della tariffa per adulto, un bambino sotto i 2 anni viaggia gratuitamente. ## Su strada. ### Il prezzo è a persona o a veicolo? Per veicolo. Un viaggiatore da solo e una famiglia di sei persone pagano lo stesso prezzo per lo stesso minivan, nei limiti della sua capienza: 7 viaggiatori in un Minivan o in un Mercedes Vito, 5 in un Mercedes Classe V, da 8 a 16 in un Minibus. ### Come viene calcolato il prezzo del mio tragitto? I tragitti più richiesti hanno un prezzo fisso per veicolo, indicato nella pagina di prenotazione prima della prenotazione. Gli altri sono calcolati in base alla distanza e al tempo di guida del veicolo, dalla sua partenza da Marrakech fino al ritorno. Tra Marrakech e il deserto di Agafay il prezzo è fisso, qualunque sia l'indirizzo del campo; da un'altra città, il calcolo tiene conto della pista. All'interno di Marrakech il prezzo dipende dalla zona del Suo indirizzo: il centro città fino a 4,5 km da piazza Jemaa el-Fna, la periferia (Palmeraie, Amelkis) fino a 12 km; oltre, viene calcolato in base alla distanza. Inserisca il Suo indirizzo esatto (hotel, riad o via): il prezzo indicato è calcolato a partire da quell'indirizzo. Il calcolo completo, con un esempio, è spiegato nella pagina [Transfer privato dall'aeroporto in Marocco](https://www.tmcconciergerie.com/it/transfer-privato-aeroporto-marocco/) . ### Effettuate tragitti che non passano da Marrakech? No. I nostri transfer partono da Marrakech o vi terminano: da Marrakech alla città di Sua scelta, o da qualsiasi città a Marrakech, compresi i [sei aeroporti con Fast Track](https://www.tmcconciergerie.com/it/zone-servite/). ### Potete accompagnarmi dall'aeroporto di Casablanca a Marrakech? Sì. Dall' [aeroporto Mohammed V](https://www.tmcconciergerie.com/it/transfer-aeroporto-casablanca/), il tragitto fino al centro di Marrakech copre circa 227 km di autostrada, poco meno di tre ore a seconda del traffico. Il Suo autista La attende all'uscita del terminal e il prezzo, per veicolo, viene indicato prima della prenotazione. ### Potete accompagnarmi in città, senza passare dall'aeroporto? Sì: dal Suo hotel alla Medina, da un riad a un ristorante, dalla Palmeraie alla stazione. Nella pagina di prenotazione scelga "Un tragitto senza volo": il prezzo dipende dalla zona dei Suoi indirizzi. ### L'autista può lasciarmi proprio davanti al mio riad? Fin dove le strade consentono il passaggio delle auto. Gran parte delle medine è chiusa al traffico: l'autista La lascia al punto di accesso più vicino e Le indica la strada. Le consigliamo di avvisare il Suo riad: la maggior parte invia un facchino. Dall' [aeroporto di Marrakech-Menara](https://www.tmcconciergerie.com/it/transfer-aeroporto-marrakech/), la Medina dista 6,9 km, 15-20 minuti su strada. ### Avete seggiolini per neonati? Sì. Il seggiolino è fornito e installato senza costi aggiuntivi: nella pagina di prenotazione, conti il Suo bambino tra i viaggiatori e comparirà la casella del seggiolino, già spuntata. Indichi l'età del bambino nel messaggio. ### E per un gruppo di più di 16 viaggiatori? Combiniamo più veicoli, ciascuno a tariffa piena, fino a 44 viaggiatori: al massimo un minibus e quattro minivan. La pagina di prenotazione mostra le flotte possibili e il loro prezzo. Oltre 44, [ci scriva](https://www.tmcconciergerie.com/it/contatti/). ## Prima della partenza. ### Che cosa è incluso nel prezzo? Il prezzo indicato è comprensivo di tutte le tasse. Per un transfer: l'accoglienza con cartello nominativo, il monitoraggio del volo, l'autista, il veicolo climatizzato e i Suoi bagagli. Non sono inclusi le soste non concordate al momento della prenotazione, i pedaggi al di fuori del percorso concordato, le spese personali e le mance. ### Pago al momento della prenotazione? Sì. Il pagamento avviene online, con carta, sulla pagina sicura del nostro fornitore: la Sua prenotazione è registrata non appena effettua il pagamento e il riepilogo Le viene inviato subito via e-mail. ### Posso pagare all'arrivo, in contanti? No. Il pagamento avviene online, con carta, al momento della prenotazione: il contratto è concluso al pagamento. All'uscita del terminal non viene richiesto alcun importo, né in dirham né in euro. ### Con quanto anticipo devo prenotare? Almeno 48 ore prima del Suo volo o dell'orario di presa in carico, online oppure per telefono o WhatsApp. Dopo questo termine non è possibile alcuna prenotazione: per il Fast Track, le procedure di accesso all'aeroporto non lo consentono. ### Il prezzo può cambiare all'arrivo? No. È fissato e pagato online prima del viaggio. All'uscita del terminal non viene richiesto alcun importo, né in dirham né in euro. ### In quale valuta è indicato il prezzo? In euro sul sito francese, tedesco e italiano. Sul sito inglese, in sterline britanniche (bandiera britannica) o in dollari statunitensi (bandiera americana). Gli importi in sterline e in dollari sono indicativi: il pagamento online avviene in euro, con carta. ### E se devo modificare o cancellare? Ci avvisi il prima possibile, per telefono o via e-mail. Con più di 7 giorni di anticipo sul volo, la cancellazione è gratuita e le modifiche sono senza costi, salvo disponibilità. Successivamente, la cancellazione costa il 50% del prezzo fino a 72 ore prima, poi il 100%. Per il Fast Track prevale il diritto di recesso di 14 giorni. Le condizioni complete figurano nelle [condizioni di prenotazione](https://www.tmcconciergerie.com/it/condizioni-di-prenotazione/). ### E se la compagnia aerea cancella il mio volo? Se la cancellazione del volo da parte della compagnia aerea impedisce il servizio, Le viene rimborsato l'intero importo, senza costi: le nostre condizioni la considerano una circostanza straordinaria, come la chiusura di un aeroporto. Per un cambio di orario o di data, ci avvisi il prima possibile: le modifiche sono gratuite con più di 7 giorni di anticipo sul volo, salvo disponibilità. ### L'assicurazione di viaggio è inclusa? No. Nel prezzo non è inclusa alcuna assicurazione. Le consigliamo di sottoscrivere un'assicurazione che copra annullamento, assistenza, rimpatrio e responsabilità civile. ### Posso ottenere una ricevuta per le mie spese? Riceve un riepilogo scritto della prenotazione confermata, con il servizio, l'importo e la valuta. Per una fattura intestata alla Sua azienda, ci indichi i dati di fatturazione nella richiesta. ## Il giorno stesso. ### Come trovo il mio assistente? Il Suo assistente La attende non appena scende dall'aereo, con un cartello che riporta il nome indicato nella prenotazione. Prima della partenza riceve per iscritto il suo nome. ### Come trovo il mio autista? Il Suo autista La attende all'uscita del terminal, con un cartello che riporta il nome indicato nella prenotazione. Se ha scelto Fast Track e transfer, il Suo assistente chiama l'autista e La accompagna da lui: non deve fare nulla. Prima della partenza riceve per iscritto il suo nome e il punto d'incontro. ### Cosa succede se il mio volo è in ritardo? Seguiamo il Suo volo: fa fede l'orario effettivo di atterraggio. Il Suo assistente e il Suo autista si adeguano, senza alcuna azione né costo aggiuntivo da parte Sua. ### Non trovo nessuno all'uscita. Chiami il numero riportato nella Sua conferma prima di lasciare il terminal o di salire su un altro veicolo. ### In quali lingue sarò accolto? Francese e inglese, al telefono, via e-mail e di persona all'arrivo. Altre domande. Rispondiamo per telefono o su WhatsApp, in francese o in inglese, prima della prenotazione e il giorno del viaggio. [+33 6 25 06 27 18](tel:+33625062718). [WhatsApp](https://wa.me/33625062718)