--- title: "Assistenza sedia a rotelle negli aeroporti del Marocco | TMC Conciergerie" description: "Sedia a rotelle, genitori anziani, mobilità ridotta: l'assistenza delle compagnie aeree, il nostro fast track con accompagnamento e come organizzare l'arrivo in un aeroporto marocchino, con fonti." url: https://www.tmcconciergerie.com/it/blog/assistenza-sedia-a-rotelle-aeroporto-marocco/ lang: it updated: 2026-10-23 --- [Blog](https://www.tmcconciergerie.com/it/blog/) # Mobilità ridotta, sedia a rotelle, genitori anziani: arrivare in un aeroporto del Marocco Un viaggiatore a mobilità ridotta che arriva in Marocco può contare su due servizi distinti: l'assistenza della compagnia aerea, da richiedere alla compagnia almeno 48 ore prima della partenza (è quanto chiedono Royal Air Maroc ed easyJet), e un'accoglienza con accompagnamento come il nostro Fast Track Premium, in cui un assistente accoglie il viaggiatore all'uscita dall'aereo e resta con lui durante le formalità. Per il nostro Fast Track, indichi l'esigenza (sedia a rotelle, aiuto per camminare) al momento della prenotazione, e confermiamo la disponibilità prima del volo. **Il prezzo.** Fast Track Premium: **200 EUR** per adulto, accompagnatori compresi, **100 EUR** dai 2 ai 12 anni, **gratuito** sotto i 2 anni, lo stesso nei nostri sei aeroporti, all'arrivo o alla partenza. Transfer privato: da **45 EUR per veicolo** dall'aeroporto di Marrakech alla Medina, a Gueliz o all'Hivernage. Prenoti almeno 48 ore prima del volo. [Prenoti il Fast Track all'arrivo](https://www.tmcconciergerie.com/it/prenotare/?trajet=arrivee&formule=fasttrack), oppure chiami il [+33 6 25 06 27 18](tel:+33625062718) per descrivere l'esigenza. - Pubblicato il 23 ottobre 2026 - Tempo di lettura: 6 min - A cura del team di TMC Conciergerie, a Marrakech ## Due servizi diversi, prenotati presso due fornitori diversi Se organizza da casa l'arrivo dei Suoi genitori, la prima cosa da sapere è che nessuno fa tutto: ogni servizio va richiesto al rispettivo fornitore. | | Assistenza della compagnia aerea | Fast Track Premium di TMC Conciergerie | | --- | --- | --- | | A chi rivolgersi | La compagnia aerea (sito web, call center, banco del check-in) | A noi, nella pagina Prenota, per telefono o su WhatsApp | | Scadenza | Almeno 48 ore prima della partenza, secondo Royal Air Maroc ed easyJet | Almeno 48 ore prima del volo; dopo non è possibile prenotare | | Che cosa copre | A seconda della compagnia: aiuto all'imbarco e allo sbarco, trasporto degli ausili per la mobilità | Un assistente dall'uscita dall'aereo attraverso il controllo passaporti e la dogana, poi il passaggio all'autista | | L'esigenza specifica | Livello di assistenza dichiarato alla compagnia aerea | Esigenza indicata alla prenotazione; disponibilità confermata prima del volo | | Prezzo | Gratuita secondo le norme UE; altrove, secondo la compagnia aerea | 200 EUR per adulto, indicato prima del pagamento | Il nostro Fast Track non sostituisce l'assistenza della compagnia aerea e non è un servizio medico: è un servizio di accoglienza e accompagnamento all'interno del terminal. Se il Suo genitore ha bisogno di una sedia a rotelle per scendere dall'aereo, la richiesta alla compagnia aerea resta il primo passo. In questo articolo: - [Che cosa dicono compagnie aeree e autorità](https://www.tmcconciergerie.com/it/blog/assistenza-sedia-a-rotelle-aeroporto-marocco/#airlines-authorities-say) - [Che cosa fa il nostro Fast Track per un viaggiatore a mobilità ridotta](https://www.tmcconciergerie.com/it/blog/assistenza-sedia-a-rotelle-aeroporto-marocco/#fast-track-does-traveller) - [Prenotare per conto dei propri genitori](https://www.tmcconciergerie.com/it/blog/assistenza-sedia-a-rotelle-aeroporto-marocco/#booking-on-behalf-parents) - [In sei aeroporti](https://www.tmcconciergerie.com/it/blog/assistenza-sedia-a-rotelle-aeroporto-marocco/#at-six-airports) - [Prenota](https://www.tmcconciergerie.com/it/blog/assistenza-sedia-a-rotelle-aeroporto-marocco/#book) - [Domande frequenti](https://www.tmcconciergerie.com/it/blog/assistenza-sedia-a-rotelle-aeroporto-marocco/#questions) - [Fonti](https://www.tmcconciergerie.com/it/blog/assistenza-sedia-a-rotelle-aeroporto-marocco/#methode) ## Che cosa dicono compagnie aeree e autorità Le regole sono stabilite dalle compagnie aeree e dalle autorità, non da noi. Ecco che cosa dicono le fonti ufficiali, consultate il 23 ottobre 2026. **Royal Air Maroc**, la compagnia aerea nazionale marocchina, chiede che l'assistenza in sedia a rotelle sia richiesta almeno 48 ore prima della partenza, tramite il modulo dei servizi speciali sul suo sito, il call center o il banco del check-in. Prevede tre livelli: - WCHR (pista): il passeggero può camminare in cabina e salire e scendere da solo la scaletta dell'aereo; - WCHS (scaletta): il passeggero può camminare in cabina ma non può salire o scendere le scale; - WCHC (cabina): il passeggero ha bisogno di aiuto per ogni spostamento. Il numero di passeggeri WCHS e WCHC è limitato per tipo di aeromobile, un buon motivo per fare la richiesta per tempo. Royal Air Maroc trasporta gratuitamente fino a due ausili per la mobilità e indica di poter assistere i passeggeri all'arrivo dall'aereo fino al punto di ritiro. Consiglia di presentarsi almeno 3 ore prima del volo e, in partenza dall'aeroporto Mohammed V di Casablanca, di rivolgersi al banco PHMR del Terminal 1. **easyJet** chiede ai passeggeri di indicare le proprie esigenze di assistenza il prima possibile e al più tardi 48 ore prima del viaggio, trasporta gratuitamente fino a due ausili per la mobilità e raccomanda di viaggiare con un accompagnatore quando il passeggero ha bisogno di aiuto per mangiare e bere, per l'igiene personale, per usare la toilette o per assumere farmaci, cosa che il personale di cabina non può fornire. Un punto importante per il Marocco: easyJet non accetta cani d'assistenza sui voli da o per il Marocco, a causa delle norme doganali locali. **L'Unione europea** (portale La tua Europa, ultima verifica 15 settembre 2026) precisa che una persona con disabilità o a mobilità ridotta ha diritto a un'assistenza gratuita in aereo, e che è preferibile contattare la compagnia aerea, il venditore del biglietto o il tour operator almeno 48 ore prima della partenza. **La Civil Aviation Authority del Regno Unito** indica che questo diritto si applica quando si vola da un aeroporto britannico con qualsiasi compagnia, oppure verso un aeroporto britannico con una compagnia britannica o dell'UE, e che non tutti i Paesi offrono l'assistenza ai passeggeri. In pratica: presenti la richiesta alla compagnia aerea che opera il volo, al momento dell'acquisto del biglietto o almeno 48 ore prima, indichi il livello corretto (WCHR, WCHS o WCHC) e descriva la sedia a rotelle se il viaggiatore porta la propria. ## Che cosa fa il nostro Fast Track per un viaggiatore a mobilità ridotta Il servizio è lo stesso per ogni cliente; la differenza è che descrive l'esigenza in anticipo. All'arrivo: 1. **Prima dell'atterraggio** riceve per iscritto il nome dell'assistente e il punto d'incontro. Il volo viene monitorato: conta l'orario effettivo di atterraggio, senza supplementi. 2. **All'uscita dall'aereo** l'assistente attende con un cartello con il nome della prenotazione. 3. **Al controllo passaporti** l'assistente conduce il viaggiatore ai controlli e lo indirizza alla corsia prioritaria quando è aperta. Il viaggiatore presenta personalmente i propri documenti. 4. **Alla dogana** l'assistente resta al suo fianco. 5. **Nella sala arrivi** l'assistente affida il viaggiatore al suo autista, che ha avvisato, oppure lo accompagna fino all'uscita. Sedia a rotelle, aiuto per camminare: indichi l'esigenza al momento della prenotazione, nel messaggio o per telefono. Confermiamo la disponibilità prima del volo. Che cosa non fa il Fast Track: non elimina alcuna formalità, non garantisce alcun tempo di passaggio (la corsia prioritaria dipende dall'aeroporto e dall'ora) e non modifica alcuna regola aeroportuale. Per un viaggiatore anziano, il problema non sono sempre i minuti: a Marrakech-Menara, l'attesa media all'arrivo al controllo passaporti è stata di 6,86 minuti nel primo semestre 2026, secondo Airports of Morocco. Pesano di più l'attesa in piedi quando più voli arrivano insieme, le distanze da percorrere a piedi, l'orientarsi in un terminal affollato e il trovare un autista nella sala. Un assistente al portellone dell'aereo e un autista già avvisato rispondono proprio a questo. ## Prenotare per conto dei propri genitori Può prenotare e pagare per i Suoi genitori da casa. Alcuni aspetti pratici: - **Una prenotazione per volo.** Arrivo e partenza si prenotano separatamente, ciascuno con il proprio numero di volo, allo stesso prezzo. - **Aggiunga il transfer.** Se sceglie "Entrambi" nella pagina Prenota, l'assistente avvisa direttamente l'autista, anche se il volo è in ritardo. Il transfer ha un prezzo per veicolo, per l'intero gruppo, e i bagagli vengono caricati e scaricati dall'autista. Veicoli e calcolo dei prezzi: [transfer privati dagli aeroporti del Marocco](https://www.tmcconciergerie.com/it/transfer-privato-aeroporto-marocco/). - **Riad nella Medina.** L'autista lascia i passeggeri nel punto più vicino raggiungibile in auto. Per un viaggiatore che cammina con difficoltà, avvisi il riad in anticipo: la maggior parte manda qualcuno ad aiutare con i bagagli. - **La partenza.** Al ritorno, l'assistente attende al punto di discesa e accompagna il viaggiatore attraverso check-in, controlli di sicurezza e di polizia, fino alla sala d'imbarco. Il viaggiatore si imbarca poi all'orario stabilito dalla compagnia aerea, e l'assistenza della compagnia si richiede separatamente, come all'andata. Le fasi della partenza da Marrakech sono descritte nella nostra guida alla [partenza dall'aeroporto di Marrakech](https://www.tmcconciergerie.com/it/blog/partenza-aeroporto-marrakech/). - **Pagamento e cancellazione.** Pagamento integrale con carta in euro. Cancellazione gratuita fino a più di 7 giorni prima del volo; poi 50% del prezzo fino a 72 ore prima, quindi 100%. Rimborso integrale se la compagnia aerea cancella il volo. ## In sei aeroporti Lo stesso servizio, allo stesso prezzo, è disponibile in sei aeroporti: Marrakech-Menara, Casablanca Mohammed V, Rabat-Salé, Tangeri Ibn Battouta, Fès-Saïss e Agadir Al Massira. Nessun altro. I dettagli per ciascun aeroporto sono nella nostra pagina sul [fast track negli aeroporti del Marocco](https://www.tmcconciergerie.com/it/fast-track-aeroporto-marocco/). Tutti i transfer partono da Marrakech o vi arrivano, anche da questi sei aeroporti: ad esempio dall'aeroporto Mohammed V di Casablanca a Marrakech, da 258 EUR per veicolo. ## Prenota [Prenoti il Fast Track all'arrivo](https://www.tmcconciergerie.com/it/prenotare/?trajet=arrivee&formule=fasttrack), poi descriva l'esigenza (sedia a rotelle, aiuto per camminare) nel messaggio. Almeno 48 ore prima del volo. Per parlarne prima: [+33 6 25 06 27 18](tel:+33625062718), per telefono o su [WhatsApp](https://wa.me/33625062718), in inglese o in francese, tutti i giorni. ## Domande frequenti ### Il Fast Track è adatto a chi usa una sedia a rotelle? **Indichi le Sue esigenze al momento della prenotazione, ad esempio una sedia a rotelle o un aiuto per camminare: confermiamo la disponibilità prima del volo.** Richieda l'assistenza anche alla Sua compagnia aerea. ### Occorre comunque richiedere l'assistenza della compagnia aerea? **Sì, è un servizio distinto, da richiedere alla compagnia almeno 48 ore prima della partenza secondo Royal Air Maroc ed easyJet.** Il nostro Fast Track non lo sostituisce. ### Il Fast Track è un servizio medico? **No, è un servizio di accoglienza e accompagnamento all'interno del terminal.** Per qualsiasi domanda di salute legata al volo, si rivolga alla compagnia aerea e al medico del viaggiatore. ### Un accompagnatore paga il Fast Track? **Sì, il prezzo è per passeggero: 200 EUR per adulto, 100 EUR dai 2 ai 12 anni, gratuito sotto i 2 anni.** Il totale compare prima del pagamento. ### Il viaggiatore può saltare il controllo passaporti? **No, nessun servizio può eliminare il controllo passaporti o la dogana.** L'assistente indirizza il viaggiatore alla corsia prioritaria quando è aperta; il viaggiatore presenta personalmente i propri documenti. ### Possiamo prenotare il giorno prima? **No, le prenotazioni chiudono 48 ore prima dell'orario del volo.** Oltre quel limite, le procedure di accesso all'aeroporto non lo consentono. ## Fonti Pagine consultate il 23 ottobre 2026. Le pagine delle compagnie aeree non riportano una data di aggiornamento. - Royal Air Maroc, Mobilità ridotta: preavviso di 48 ore, livelli WCHR, WCHS e WCHC, quote, ausili per la mobilità, banco PHMR a Casablanca. [royalairmaroc.com](https://www.royalairmaroc.com/ch-en/reduced-mobility) - easyJet, Assistenza speciale: preavviso di 48 ore, ausili per la mobilità, accompagnatori, cani d'assistenza. [easyjet.com](https://www.easyjet.com/en/help/boarding-and-flying/special-assistance) - Unione europea, La tua Europa, Diritti dei passeggeri con disabilità o a mobilità ridotta (ultima verifica 15 settembre 2026). [europa.eu](https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/reduced-mobility/index_en.htm) - UK Civil Aviation Authority, Passeggeri con disabilità e a mobilità ridotta. [caa.co.uk](https://www.caa.co.uk/passengers/prm/passengers-with-disabilities-and-reduced-mobility) - Finances News Hebdo, 28 luglio 2026: tempi medi di controllo passaporti del primo semestre 2026, secondo Airports of Morocco (in francese). [fnh.ma](https://fnh.ma/article/actualites-marocaines/aeroports-maroc-temps-attente-controles-frontieres-2026) - Il servizio, i suoi limiti, prezzi e scadenze: le nostre [condizioni di prenotazione](https://www.tmcconciergerie.com/it/condizioni-di-prenotazione/) e le nostre [Domande frequenti](https://www.tmcconciergerie.com/it/domande-frequenti/). Fast Track ## Fast Track Premium in sei aeroporti marocchini Un assistente La accompagna durante le formalità, un prezzo per passeggero indicato prima del pagamento, una prenotazione registrata non appena effettua il pagamento. [Prenota](https://www.tmcconciergerie.com/it/prenotare/). [Fast Track in aeroporto in Marocco](https://www.tmcconciergerie.com/it/fast-track-aeroporto-marocco/)